Frakt- och leveranspolicy

Vi på FlexKnee arbetar för att din beställning ska levereras så snabbt och smidigt som möjligt.

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 6–10 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats.

Observera att arbetsdagar avser måndag–fredag och inte inkluderar helgdagar.

Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen i vissa fall ta något längre tid.

Orderhantering

När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.

När din order har skickats får du, när spårning är tillgänglig, ett separat mejl med information så att du kan följa leveransen.

Spårning

Det kan ta några arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats. Detta är helt normalt.

Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om du upptäcker ett fel i adressen rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.

Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen går att ändra.

Försenade eller saknade paket

Om ditt paket inte har kommit fram efter den uppskattade leveranstiden, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

I vissa fall kan förseningar uppstå på grund av transportören, hög belast